1.1 Conteúdo

As informações disponíveis no site do Grupo Madeban são cuidadosamente revisadas e atualizadas com frequência pela equipe. Porém, podem aparecer no site erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionadas à descrição e à disponibilidade dos produtos, bem como aos preços informados. O Grupo Madeban reserva-se no direito de corrigir eventuais erros e omissões ao nosso exclusivo critério, podendo modificar e atualizar as informações contidas neste site a qualquer momento e sem comunicação prévia, podendo, inclusive, suspender total ou parcialmente o site do ar.

1.2. Cores dos Produtos

Nosso site possui as melhores tecnologias do mercado e nossas fotos são de alta qualidade, com o objetivo de deixar as cores dos tecidos e dos produtos o mais próximo possível do real. Porém, dependendo da calibragem de cada equipamento utilizado pelo cliente para visualização (monitores, tablets, smartphones, entre outros), não é possível garantir a exatidão das cores visualizadas.

1.3. Acesso à Internet

Não nos responsabilizamos pelos danos e prejuízos de qualquer natureza sofridos pelo cliente decorrentes da indisponibilidade, interrupção ou bloqueio nas transmissões de dados ocorridos durante o ato da compra de qualquer produto. Caso a conexão seja interrompida, solicitamos que entre em contato conosco, onde lhe ajudaremos da melhor forma.

1.4. Segurança

Como parte do seu registro como um cliente do site Grupo Madeban, será pedido que você forneça dados pessoais. Todos os dados pessoais são confidenciais, e serão tratados pelo Grupo Madeban de acordo com as regulamentações legais relevantes.

1.5. Atendimento

Para eventuais dúvidas, críticas, sugestões, trocas ou devoluções, nossa equipe fica à sua disposição e fará o possível para lhe auxiliar no que for preciso.

1.6. Propriedade Intelectual Grupo Madeban

Todo o conteúdo exibido no site Grupo Madeban (textos, imagens de produtos, aplicativos, entre outros) é protegido pela Lei de Direitos Autorais, bem como pela Lei de Propriedade Industrial, por convenções internacionais e quaisquer outras leis e normas relacionadas à propriedade intelectual, não sendo permitidas modificações, reproduções, armazenamentos, transmissões, cópias, distribuições ou quaisquer outras formas de utilização, seja ou não para fins comerciais, sem o consentimento prévio, expresso e formal do Grupo Madeban.

 

COMPRAS, ENTREGAS E FORMA DE PAGAMENTO

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2.1. Cadastro do Cliente

Para comprar, o cliente do Grupo Madeban deverá preencher um cadastro e obter seu login (endereço de e-mail) e senha durante sua primeira compra online. Após esse cadastro, o sistema armazenará os dados de cada cliente para que o mesmo não tenha que preenchê-lo novamente.

Assim, depois de sua primeira compra, bastará você informar seu e-mail e senha no momento da efetivação da compra do produto.

Caso você esqueça sua senha, poderá solicitar o reenvio automaticamente no sistema.

O sistema armazenará apenas os seus dados cadastrais, tais como nome, telefone, endereço e data de nascimento. As informações financeiras (como, por exemplo, números de cartão de crédito) NÃO serão mantidas no site nem em nossos bancos de dados.

O Grupo Madeban isenta-se de qualquer responsabilidade por infortúnios decorrentes do fornecimento da senha pessoal de acesso do cliente a terceiros.

O cliente deverá fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas, de forma que não venha a influenciar a entrega dos produtos no tempo e modo corretos.

O Grupo Madeban somente efetuará vendas e entregas para clientes residentes no Brasil.

2.2. Entregas

O prazo de entrega dos produtos somente começará a contar a partir da confirmação do pagamento. Consideramos o pedido aprovado após confirmação de crédito junto ao PagSeguro da UOL ou confirmação junto ao banco. De modo geral, o PagSeguro confirma o crédito no momento da compra e, no caso do boleto bancário, a confirmação ocorre em até 3 dias úteis.

Os produtos serão postados em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento. O prazo para a chegada do produto pode variar conforme a localidade, visto que depende de questões logísticas.

O Grupo Madeban envia produtos somente para o Brasil e no endereço de remessa fornecido pelo cliente. Portanto, é de responsabilidade do comprador que o envio ao endereço seja possível durante o horário comercial normal. Nesse último caso, o cliente poderá entrar em contato com o Atendimento do Grupo Madeban para que possamos resolver a entrega do produto. Infelizmente, não é possível agendar data e horário para entregas de produtos.

Nos casos de força maior, a duração da entrega pode aumentar de forma razoável. Força maior deverá incluir greve, exclusão, intervenção oficial, falta de energia ou recursos, dificuldades de remessa, complicações de negócios como danos por fogo ou água a maquinários, raios ou qualquer outra complicação imprevisível aos negócios pela qual o Grupo Madeban não possa ser considerada responsável. Os pontos de início e fim de tais impedimentos de entrega serão comunicados imediatamente pelo Grupo Madeban.

2.3. Preços e Taxas de Entrega

Para os pedidos realizados no Grupo Madeban aplicam-se os preços listados no momento do seu pedido na sacola de compras. Os preços são preços finais incluindo impostos e todos os outros componentes de preço. Isso exclui os custos de entrega. Estes são cobrados separadamente para o seu pedido, e são determinados principalmente por localidade, tamanho, peso dos bens e o método de entrega. Os custos de entrega dos produtos também serão indicados na página de produtos antes da finalização da compra.

2.4. Compras com Cartão de Crédito 

O Grupo Madeban utiliza o PagSeguro como seu Intermediário de Pagamento. Isso significa que confiamos ao renomado sistema da WIX todas as transações realizadas com Cartão de Crédito. O PagSeguro possui o que há de mais avançado e seguro em termos de controle anti-fraude para transações eletrônicas. Isso resulta em tranquilidade e segurança para comprador e vendedor. É exclusivamente de responsabilidade do PagSeguro a aprovação ou reprovação da tentativa de compra por parte do cliente.

Para compras à vista e parceladas em nossa loja virtual, aceitamos as principais opções de cartões do mercado que são disponibilizadas pelo PagSeguro. Você poderá pagar através dos cartões de crédito Mastercard, Visa, American Express, Dinners, Elo, Hipercard, Aura, entre outros. As compras com cartão de crédito poderão ser parceladas em até 12 parcelas fixas com juros determinados pelo PagSeguro e apresentados em tabela antes da finalização da compra. O valor mínimo da parcela é de R$ 5,00 (cinco reais).

As formas de pagamento aqui descritas estão sujeitas a mudanças sem comunicação prévia.

 

SERVIÇOS, DÚVIDAS E RECLAMAÇÕES

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Buscamos sempre satisfazer nossos clientes. Desta forma atendemos o mais rapidamente possível, e sempre fornecemos uma resposta após recebermos suas questões. Para obter informações a respeito de nossos serviços e no caso de dúvidas ou reclamações por favor contate nossa equipe de atendimento.

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MUDANÇAS NA POLÍTICA E CONDIÇÕES GERAIS

O Grupo Madeban se reserva ao direito de modificar os termos desta Política e Condições Gerais de tempos em tempos, sempre com observância da legislação vigente. Caso esta Política seja modificada, um anúncio da alteração será publicado no site. Recomendamos que esta Política seja revisada periodicamente pelos clientes.